| 작성자 문우종 |
작성일 2013-12-17 |
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제품 관련 |
문의번호 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하십니까?
수고 많으십니다.
문제가 좀 복합적인데요
첫번째 문제는 plc와 터치상의 램프 깜박거리는 속도가
확연하게 차이가 나는 문제가 있었습니다.
전에도 그랬는지 기억은 나지 않지만 plc 에서 1초 깜박거리는 램프가
터치상에서는 대중없이 2~3초 켜져있다가 0.5초만에 다시 켜지고 이런식입니다.
두번째 문제는 알람리스트에 없는 알람 이 올라옵니다. 첨부파일 보시면
M2I PRJ FILE V3.0 이렇게 알람이 올라옵니다.
세번째는 제가 문제를 처리하기 위헤 최신버젼 소프트웨어를 다운받아서 OS를
넣으려다가 BOOT MODE 로 화면이 바뀌었습니다.
터치모델은 첨부파일에 나오는 XTOP 10TW-UD 모델입니다.
OS는 최신버젼의 OS 폴더에서 선택해서 OS다운로드 했는데
다음 문구는 첨부파일이 없는데 대충 NEED 머시기 H/W .2. 이런식이였습니다.
하드웨어 OS 2 버젼이 필요하다? 머 이런말 같은데 여기서 이것저것 넣어보려 해도
정상적인 파일이 아니라고만 하네요
어디서부터 잘못됫는지 어떻게 해결을 해야할지 답변부탁 드립니다.
출장 일정이 얼마남지 않아 생긴 문제라 빠른 답변 부탁 드립니다.
혹시 전화가능하시면 010-9406-1361 로 부탁드립니다.
시간이 늦어 이렇게 글을 적습니다.
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| A.
안녕하세요? 고객님
고객님께 2~3번 전화드렸으나, 연결이 되지 않았습니다. 우선 고객님 XDesignerPlus V2.6.34를 사용하셔야 하는데요, XDesignerPlus V4.5를 사용하셔서 터치 본체가 업그레이드가 진행되어 버린것 같습니다.
저희 본사 기술팀 031-465-3366(2)로 전화주시면 자세히 조치해 드리겠습니다.
감사합니다. 수고하세요. |
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