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구형 모델 작화소프트 오류 발생됩니다.

작성자

유재경

작성일

2017-01-31

문의구분

소프트웨어

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필드 대응 시 구형 소프트인 XTOP-DesignerV24(10-8-16)와

신형 소프트인 XDesignerPlus(V4.8.27) 동시 설치 시

구형소프트는 실행이 안되고 오류가 발생되며

신형소프트는 정상 실행됩니다.

신형소프트를 제거하고 나면 구형소프트가 정상 실행됩니다.

XTOP07모델을 사용중인데 OS가 2.4버젼이 있고

4.8버젼이 있기에 구형 신형 소프트 혼용해서 사용을

하여야 하는데 매번 설치 삭제 하면서 사용하기가 번거롭습니다.

사무공간에 나와서 2대의 PC에 소프트 설치 실행 테스트를 하고

오류가 발생되는 이벤트로그를 보니

Kernelbase.dll(C:\Windows\System32\kernelbase.dll) 오류로 인하여 발생되었으며

정상실행되는 PC의 kernelbase 버젼은 6.1.7601.19135 이고

오류가 발생되는 kernelbase 버젼은 6.1.7601.23392 입니다.

윈도우는 모두 Windows 7 Enterprise K (32bit) 입니다.

윈도우 버젼에 따라 호환성을 타는것으로 보이며

XTOP-Designer의 소프트의 수정이 필요해 보입니다.

A. 안녕하세요? 고객님

저희 연구소에서 여러가지 환경에서 테스트를 하고,

고객님께 전화를 드렸으나 연락이 닿지 않았습니다.

죄송하지만, 구형 XTOP-Designer는 현재 보완이 매우 어려운 상황입니다.

다시한번 031-465-3366(2)로 전화주시면 좀 더 자세히 설명을 드리겠습니다.

불편을 드려 다시한번 죄송합니다.

감사합니다. 수고하세요.

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