| 작성자 성준언 |
작성일 2011-06-16 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 103 |
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| Q.
XTOP15TX-SA 2SET 를 구매하였습니다..2011년 05월 구매
1) 두대중 한대의 터치가 터치 보정을 계속하고 OS를 다운로드 하여도 잠시 좋아졌다가 틀어지곤 합니다.. ( 특히 절반으로 하여 오른쪽 부분과 텐키가 그렇습니다.)
2) USB CABLE 과 노트북 통신 이후에 케이블을 꼽아논 상태에서 놓아두면 일정 시간후 터치가 작동 불능 상태가 되어 버림니다 ( 두대다 같은 경우 입니다.) 이경우에 RS23C로 OS 다운로드 다시 하면 동작은 되더군요
이런 문제로 인하여 시운전 시간이 오래 걸립니다 중국에 출장 나와서 이런 문제를 당하니 방법도 안서고 답답합니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.. |
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| A.
안녕하세요? 먼저, 불편을 드려 죄송합니다.
터치는 제어기와 통신을 제대로 하고 있지 않는 경우에는 타임아웃이 걸려서 터치 동작이 제대로 되지 않습니다.
고객님께서 말씀하신 사항은 아직 접수된 내역이 없는 내용이여서요, 죄송하지만 좀 더 자세한 정보가 필요합니다. 불편하시겠지만요, 본사로 전화주시면 바로 조치를 취해 드리겠습니다.
죄송합니다. 수고하세요.
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