Service

Home
Service
Company SmartFactory Product Service IR Recruit
기술상담
서비스센터 다운로드 기술상담 교육 A/S 자주찾는질문
Q&A
챗봇/채팅 원격 이메일 전화/예약
고객만족을 위해
최선을 다하겠습니다.
서비스센터 다운로드 기술상담 교육 A/S 자주찾는질문
OS 업데이트 및 기타 문의
작성자

박광수

작성일

2014-11-10

문의구분

소프트웨어

문의번호

634

Q.

안녕하세요.


현재 저희 회사에서 사용중인 M2I 제품은 아래 2가지 입니다.



XTOP07TW-UD


XTOP07TW-LD



위 UD모델은 구형 프로그램으로 작동하며,전면 USB 포트가 없습니다. (2.6 버젼 사용)


아래 LD 모델은 신형 프로그램으로 작화하여 사용중입니다. 전면 USB 있음. (4.7 버젼 사용)



정비 편의성때문에 한가지의 프로그램으로 업데이트 하여 사용하려고 하였으나, (4.7버젼으로 통합사용 하려고 합니다)


UD 모델의 경우 OS 업데이트 하려면 USB 를 연결 하라고 하는데, USB 연결포트가 없습니다.


이럴때는 어떻게 업데이트 해야 되나요??



그리고, LD 모델은 최근에 구매한 제품들인데 현장에서 자꾸 불완전 거치 되어 있길래 확인해본 결과, 후면 브라켓 부분중 사출물 부분이 전부다 깨져서 인셔트 너트가 보일 정도로 다 깨졌습니다. 이 부분이 인위적으로 작업자가 충격을 줘서 깨진것으로 보긴 어렵습니다.


비슷한 브라켓을 구해보려 했으나, 워낙 주문 제작형으로 나온 제품인지라, 찾기가 어렵습니다.



브라켓만 5셋트분. 20개 정도가 필요한데 어디서 구할수 있나요?


UD 모델만 보더라도 전체 금속 재질이라서 내구성이 좋은데 LD모델은 내구성이 안좋네요

A. 안녕하십니까? 고객님.

우선 XTOP07TW-UD 모델을 v4.7로 업그레이드는 가능합니다.
다만, OS Update Tool을 통한 자동 업데이트는 USB 전송을 통해서만 가능하여,
아래 2가지 방법으로 업데이트를 해주셔야 합니다.

1. USB젠더를 통한 USB 전송. (M2I홈페이지 - 제품소개 - 통신케이블 및 악세사리 게시판 
    참고)
2. 시리얼 통신을 통한 수동 업데이트
    (1) XDesignerPlus4 설치경로 - Transmitter.exe 실행
    (2) XDesignerPlus4 설치경로 - OSUpdate_Tool - OS 폴더의 B.BIN 파일 전송
    (3) XDesignerPlus4 설치경로 - XDTransfer.exe 실행
    (4) XDesignerPlus4 설치경로 - OS - Font 폴더의 FONT 파일 전송
    (5) XDesignerPlus4 설치경로 - OS - OS 폴더의 OS0000 으로 시작되는 bin파일 전송

위 두가지 방법을 통해서 업데이트가 가능합니다.

브라켓 관련 부분은 별도로 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 수고하세요.

게시글 등록 시 설정한
비밀번호를 입력해주세요.

비밀번호를 잊으신 경우 A/S 센터로 문의해주세요.

현재 브라우저에서는 지원하지 않는 사이트입니다. 아래의 다른 브라우저를 다운받아 사용해주세요.