| 작성자 임세빈 |
작성일 2014-11-20 |
문의구분
제품 관련 |
문의번호 644 |
|---|---|---|---|
| Q.
XDesignerPlus(V4.8.2) 사용중입니다. 작화는 이상없이 잘되나 터치패널로 다운로드시 터치패널 인식이 안되고 연결이 끊기며 에러가 납니다. 사용한 터치패널은 XTOP07TW-LD 모델입니다. 확인바랍니다. 드라이버를 다시 다운받아 설치해도 동일 증상입니다. ------------------------------------------- 3.0포트에 연결해서 문제가 된것같습니다. 2.0포트에 연결하니 정상적으로 다운로드가 잘되네요. 감사합니다. |
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| A.
안녕하십니까? 고객님.
우선 사용함에 있어서 불편을 드려 죄송합니다.
저희 XTOP07TW-LD 모델은 USB2.0 으로 제작이 되어, USB3.0 포트를 통해서 작화 전송을 하였을 경우 간혹 작화 전송이 잘 안되는 경우가 발생합니다.
또한 케이블에 따라 노이즈로 인해서 작화 전송이 실패하는 경우가 발생합니다.
우선 USB2.0인 USB포트에 연결하여 확인부탁드리며, 만약 안될 시 주위의 다른 PC 또는 다른 USB케이블을 통해서 다시 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다. 수고하세요.
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