| 작성자 최우석 |
작성일 2016-06-17 |
문의구분
제품 관련 |
문의번호 1009 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요?
현장에서 사용중인 XTOP07TW-UD 모델을 백업 받으려고 합니다.
사용한 케이블은 PS/2 단자구요.
xdesignerplus 구버전과 신버전 모두 설치한 상태이며,
구버전(아마 2.6)에서는 통신이 불가능하다는 메시지가 뜨고
신버전(아마 4번대)에서는 통신은 가능하나 HMI의 OS가 구버전이라며 업데이트를 요구하고 있습니다. 사실상 OS업데이트를 하면 안에 작화파일이 날라가므로 백업과는 거리가 머네요.
곧 구버전에서 통신을 해결해야 한다는건데 신버전에서는 통신이 되고 구버전에서는 통신이 안되는 현상을 어떻게 해결해야 하나요? |
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| A.
안녕하세요? 고객님
무엇보다 07TW-UD의 제품의 OS 버전을 확인하여야
정확히 대처를 해 드릴 수 있을 것 같습니다.
본체의 메뉴화면에서 OS버전을 확인하여 031-465-3366(2)로
전화주시기 바랍니다.
홈페이지에 등록된 고객님의 전화번호로 전화드렸으나,
연락이 닿지 않아 답변을 남겨 드립니다.
감사합니다. 수고하세요.
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