| 작성자 조재환 |
작성일 2019-09-11 |
문의구분
제품 관련 |
문의번호 1593 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요
TOP Design Studio Setup (Ver.1.4.11.7) 이 버전으로 통신해서 업로딩 후 초기 부팅되는것 처럼 제품명이 뜬 후에 패널이 계속 검정색입니다. 아무런 작화가 뜨지 않습니다.
제품은 TOPRX1000VD 입니다.
이렇게 되고 난 후 노트북과도 통신 불능, PC와도 통신이 안됩니다. 패널 후면에 STATUS에 PWR에는 푸른색, OP는 녹색이 점멸되고 전면 USB 포트에는 파란색 LED가 계속 들어와 있습니다. 이곳은 미국이라 전화 통화가 힘듭니다. 메일로라도 답변 부탁드립니다.
저희가 TOP 시리즈와 TOPRX 시리즈 두 가지를 사용하고 있는데 TOP는 같은 노트북으로 같은 케이블로 통신이 되나 TOPRX는 통신뿐 아니라 패널에 작화가 뜨지 않고 부팅이 안되는것 같습니다. QnA에 비슷한 증상이 있어서 답변처럼 왼편 상단을 꾹 터치하고 있으면 CALIBRATION 화면으로 넘어가고 시스템 화면으로는 가지 않는것 같습니다.
여튼 현재는 부팅이 안되고 통신도 안되고 있네요..
답변부탁드립니다.
수고하십시오
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| A.
안녕하세요? 고객님
프로젝트 전송중 문제가 생긴 것으로 보입니다.
자세한 조치 방법을 메일로 전달 드렸습니다.
메일 내용과 같이 몇가지 조치해 보시고, 안되시면 복구 디스크를 이용하여 복구를 진행하셔서 해 보시기 바랍니다.
또한, 메뉴 화면 진입 방법은 XTOP이전 제품과 고객님께서 가지고 계신 TOPRX 제품은 다릅니다. 왼쪽 상단을 꾹 터치하는 방법은 XTOP이전 제품의 방법입니다.
# R 제품의 메뉴 화면 진입은 화면 밖 상단에서 화면 내부로 꾹 눌러 끌어내리면 나타나는 상단 메뉴의 첫번째 [Exit 버튼]을 실행합니다. 아래 링크의 동영상 매뉴얼을 참고하세요. [http://www.m2i.co.kr/down/video/video_viw.jsp?page=1&boardId=607&type=&key=]
감사합니다. |
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