Service

Home
Service
Company SmartFactory Product Service IR Recruit
기술상담
서비스센터 다운로드 기술상담 교육 A/S 자주찾는질문
Q&A
챗봇/채팅 원격 이메일 전화/예약
고객만족을 위해
최선을 다하겠습니다.
서비스센터 다운로드 기술상담 교육 A/S 자주찾는질문
Get Global Data Error
작성자

강의영

작성일

2019-11-29

문의구분

통신 관련

문의번호

1652

Q.

반갑습니다.


현장에서 시운전 중에 첨부한 사진과 같은 에러가 발생하여 그 원인과 조치방법을 알고자 합니다.


..


사용 제품은 TOPRX1500 입니다.


로그 백업용으로 SD메모리를 꽂아서 작화 프로그램에 로그를 저장하게 설정하여 사용중에 있습니다.


..


로그 데이타가 필요하면, 제품 후면에 USB 메모리를 꽂아서 [Global Data] - [Log Upload] 버튼을 눌러 USB로 로그를 백업 받았습니다.


..


지금껏 잘 사용해 오다가, 그런데 어제부터 갑자기 에러창이 뜨면서 USB로 로그를 백업받지 못하고 있습니다.


..


첨부 사진은 [Log Upload] 버튼을 누르고, 프로세싱이라는 화면이 얼마정도 뜨다가 그 후에 이 Get Global Data Error 창이 발생합니다.


..


시운전한 결과에 대한 로그가 꼭 필요한 상황입니다.


이 문제의 원인과 해결방법에 대한 도움을 구합니다.


..


감사합니다.

A. 안녕하세요?

유선상으로 지원 드렸습니다.

감사합니다. 수고하세요.  
게시글 등록 시 설정한
비밀번호를 입력해주세요.

비밀번호를 잊으신 경우 A/S 센터로 문의해주세요.

현재 브라우저에서는 지원하지 않는 사이트입니다. 아래의 다른 브라우저를 다운받아 사용해주세요.