| 작성자 백명훈 |
작성일 2020-07-10 |
문의구분
AS 관련 |
문의번호 1823 |
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| Q.
안녕하세요. 담당자님.
표제와 같이 터치 부팅이 되지 않는 문제가 발생하여 문의 드립니다.
현재 저희는 TOPRP20D 모델을 사용중에 있으며,
TOP Design Studio(1.4.11.10 버전)를 통해 작화를 PC -> HMI쪽으로 업데이트한 후,
재부팅 된 이후 계속 검정색 화면만 뜨고 통신도 안되고 반응 또한 없습니다. (다만 좌측 상단에 파란색 LED는 LAMP는 들어옵니다.)
어떻게 해야하는지 조치방안좀 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
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| A.
안녕하세요? 엠투아이입니다.
[R제품 고장 진단 방법] 시스템 메인 메뉴 진입 방법
상단 케이스에서 압력을 가한 상태로 화면까지 아래쪽 방향으로 [끌어 내리기]를 하면 [상단 메뉴]가 나타납니다. 첫 번째 [Exit]
버튼을 누르면 메뉴 화면으로 진입합니다.
* 유튜브 [엠투아이코퍼레이션] 채널에 TOPR 계열 메인 메뉴 진입 방법 동영상을 참조해 주세요 링크주소: https://www.youtube.com/watch?v=LwkiEACeCIs
또한 LED 램프 PWR ON: PWR램프만 점등되고 있다면, 현재 전원공급은 되지만 부팅이 되지 않는 상태입니다.
SD카드를 이용하여 복구디스크 만드는 방법과 만든 SD카드로 복구하는 방법을 참조하여 복구로 조치를 취해봐야 합니다. 복구를 하여도
동일한 상태라면 고객지원센터에 A/S를 의뢰합니다.
SD카드 복구하는 방법은 http://www.m2i.co.kr/cent/faq/faq_viw.jsp?page=2&faqId=132&type=&key= 또는 http://www.m2i.co.kr/down/soft/soft1_viw.jsp?page=1&boardId=575&divCode=&type=&key=의 첨부파일2번 사용자 매뉴얼을 참조해주시기 바랍니다.
수고하세요.
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상담 전 [자주찾는질문]을 먼저 확인하여 보세요. 빠르게 조치할 수 있습니다.
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