| 작성자 komatsuu |
작성일 2022-09-06 |
문의구분
AS 관련 |
문의번호 2180 |
|---|---|---|---|
| Q.
TOPRW100WD모델을 사용 중입니다. 하루에 3~4번 화면이 터치 작동도 안되고 그대로 멈춤 현상이 발생되고 있습니다. 1.터치 보정을 해도 현상은 동일함. 2.동일 모델 신품으로 교체를 해도 동일함. 3.작화 프로그램이 변경되지는 않았음. 4. 4년 사용 중이고 주변 환경도 깨끗함. 5.전원DC24V 전용 Power supply 사용중 멈춤현상(컴퓨터 셧-다운현상비슷)이 발생되면 1~2분 뒤 셀프 리부팅도 합니다. 조치사항 답변 좀 부탁드립니다. |
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| A.
안녕하세요 엠투아이입니다.
먼저 SD카드를 이용한 HMI 공장초기화를 해 보시기 바랍니다.
위 링크를 참조하시어 HMI 초기화 후 작화를 재 전송하여 사용해 보시고
만약 이후에도 동일한 증상이 재현된다면 제품 A/S를 잔행해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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